Pronatel recuerda a la ciudadanía de Lima y Callao los canales de atención del Proyecto 911
Nota de prensaSe tiene cuatro canales de atención: WhatsApp, correo electrónico y formulario virtual
3 de marzo de 2025 - 11:20 a. m.
El Programa Nacional de Telecomunicaciones (Pronatel) recuerda a la ciudadanía de Lima Metropolitana y el Callao que se cuenta con el Mecanismo de Atención de Quejas y Reclamos (MAQR), para atender diferentes consultas y quejas sobre la ejecución e implementación de la próxima Central de Emergencia 911.
A través de los canales de atención, la ciudadanía de Lima Metropolitana y el Callao accederá al MAQR, mecanismo que permite identificar, evaluar, gestionar, monitorear y dar seguimiento a los reclamos durante la implementación del Proyecto 911.
El MAQR responde al Estándar Ambiental y Social (EAS) N.°10 del Banco Mundial, el cual se refiere a la divulgación de la información sobre el impacto, beneficios, uso correcto del 911, la participación de la ciudanía durante la etapa de implementación del proyecto, entre otros.
Los canales de atención del MAQR dispuestos son: correo electrónico: pronatel_rp911@pronatel.gob.pe, WhatsApp: 908889280 y formulario virtual: https://forms.gle/Shff68fphXK5SDRb7.
Estas acciones, enmarcadas en el marco del contrato de préstamo del proyecto, facilita a la población el acceso a la información, para que puedan ejercer su derecho a la participación ciudadana.
El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), a través de Pronatel, promueve la ejecución de la nueva Central de Emergencia 911, con un costo aproximado de inversión que asciende a S/206 millones, de los cuales S/137 millones corresponden al financiamiento del Banco Mundial y S/69 millones aporte local.
A través de los canales de atención, la ciudadanía de Lima Metropolitana y el Callao accederá al MAQR, mecanismo que permite identificar, evaluar, gestionar, monitorear y dar seguimiento a los reclamos durante la implementación del Proyecto 911.
El MAQR responde al Estándar Ambiental y Social (EAS) N.°10 del Banco Mundial, el cual se refiere a la divulgación de la información sobre el impacto, beneficios, uso correcto del 911, la participación de la ciudanía durante la etapa de implementación del proyecto, entre otros.
Los canales de atención del MAQR dispuestos son: correo electrónico: pronatel_rp911@pronatel.gob.pe, WhatsApp: 908889280 y formulario virtual: https://forms.gle/Shff68fphXK5SDRb7.
Estas acciones, enmarcadas en el marco del contrato de préstamo del proyecto, facilita a la población el acceso a la información, para que puedan ejercer su derecho a la participación ciudadana.
El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), a través de Pronatel, promueve la ejecución de la nueva Central de Emergencia 911, con un costo aproximado de inversión que asciende a S/206 millones, de los cuales S/137 millones corresponden al financiamiento del Banco Mundial y S/69 millones aporte local.