Servidores/as judiciales se capacitan en taller sobre atención al ciudadano

Con la participación del juez supremo Carlos Arias Lazarte, presidente de la Comisión Nacional de Atención al Usuario Judicial (Conauj), se realizó de manera presencial el taller “Lineamientos y técnicas sobre atención al ciudadano. Experiencia de Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi)”.

“La forma en que trabajen ustedes será el reflejo de nuestra entidad. Todos debemos acoger las buenas prácticas en nuestra actividades diarias, pensando siempre en la defensa de los derechos de los ciudadanos porque nos debemos a ellos”, señaló Arias Lazarte.

El magistrado inauguró la última sesión del taller que congregó a servidores/as de la Corte Superior de Lima, Corte Superior Nacional de Justicia Penal Especializada y la Corte Suprema de Justicia.

Esta importante actividad académica tuvo como fin compartir aspectos relevantes y la experiencia del Indecopi en la atención al ciudadano, así como capacitar en el uso del Libro de Reclamaciones en el marco del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Participaron como ponentes los funcionarios de la Subdirección de Atención al Ciudadano del Indecopi, Karim Salazar, Claudia Blanco y Miguel Rivera, quienes trataron temas relacionados con la atención al ciudadano y a la gestión de reclamos orientada a la excelencia en el servicio.

La conferencia realizada en el auditorio de la sede judicial Carlos Zavala estuvo dirigida a los jefes y agentes de seguridad, trabajadores/as a cargo de la atención directa al público, personal de Mesa de Partes, anfitrionas/es.

También al personal del Módulo de Atención al Usuario (MAU), relatores y secretarios de sala considerando que todos los servidores antes mencionados dentro de sus funciones realizan atención a los usuarios judiciales.