PCM impulsa implementación de Norma Técnica de Calidad de Servicios en el sector público
Nota de prensaHerramienta contribuye a mejorar la provisión de bienes y servicios en beneficio del ciudadano.
Fotos: PCM
22 de noviembre de 2023 - 11:15 a. m.
Más de 160 funcionarios de ministerios, organismos públicos y organismos constitucionalmente autónomos participaron en el taller que organizó la Presidencia del Consejo de Ministros, a fin de capacitarlos en la implementación de la Norma Técnica de Calidad de Servicios.
La intención es impulsar la aplicación de este documento en las instituciones públicas, para mejorar la gestión interna de las entidades y obtener resultados en función a las necesidades de los peruanos y peruanas.
En el encuentro se expusieron las buenas prácticas derivadas de la implementación de la norma técnica, como el caso de la Oficina de Normalización Provisional (ONP); cuyos representantes compartieron las mejoras aplicadas a la entrega del beneficio monetario del Sistema Nacional de Pensiones.
El perfeccionamiento de los servicios públicos constituye un aspecto medular de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030. Para ello es importante aplicar la Norma Técnica de Calidad de Servicios bajo un enfoque territorial, social y económico.