San Martín: PCM desarrolla talleres de capacitación en calidad de servicios para una mejor atención a la ciudadanía
Nota de prensaSe busca promover la implementación de herramientas para modernizar la gestión pública en beneficio de la población.
1 de octubre de 2023 - 5:27 p. m.
La Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) organizó el taller “Gestión de calidad de servicios en el marco de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública”, en las ciudades de Tarapoto y Moyobamba en la región San Martín.
La jornada de capacitación estuvo dirigida a los servidores civiles del Gobierno Regional, así como de las municipalidades de esta jurisdicción. La finalidad es ofrecer cada vez mejores servicios a la ciudadanía.
La actividad se desarrolló a través de la Secretaría de Gestión Pública de la PCM y contó con la participación de 80 personas, quienes fueron capacitadas en la aplicación e implementación de la Norma Técnica de Calidad de Servicios, Libro de Reclamaciones Digital y la Plataforma de Mejor Atención al Ciudadano – MAC.
La Secretaría de Gestión Pública, con rectoría en modernización de la gestión pública, ha programado una serie de talleres regionales que tienen por objetivo dar a conocer la importancia de ofrecer una mejor atención a los ciudadanos, considerando las particularidades económicas, sociales y territoriales de cada región.
En este marco, próximamente se desarrollarán talleres en las ciudades de Loreto, Junín, Pasco, Áncash, Cusco, Huánuco, Puno, entre otras ciudades. Con ello se espera capacitar a más de 300 trabajadores de los gobiernos regionales y locales.