Herramientas para una gestión integral de los servicios municipales

Documento de Gestión

7 de agosto de 2025

Las herramientas desarrolladas en el marco del proyecto SDL, son el resultado de un proceso colaborativo con cinco municipalidades provinciales: Arequipa, Cusco, Huamanga, Piura y Trujillo, y nacen de sus propios desafíos, prioridades y aprendizajes.

Cada una ha sido diseñada con metodologías validadas, enfoques participativos y estándares reconocidos a nivel nacional e internacional.

Estas soluciones buscan fortalecer la planificación, el monitoreo, la articulación institucional y la calidad de los servicios municipales, contribuyendo a una gestión más eficiente y cercana a la ciudadanía.

Descarga las herramientas y ponlas en práctica en tu territorio.

Vista preliminar de documento 1. Guía Identificación y gestión de actores

1. Guía Identificación y gestión de actores

ZIP
5.4 MB
Vista preliminar de documento 2. Control de calidad de los Servicios

2. Control de calidad de los Servicios

ZIP
14.4 MB
Vista preliminar de documento 3. Gestión del conocimiento

3. Gestión del conocimiento

PDF
6.3 MB
Vista preliminar de documento 4. Medición de Satisfacción del Usuario

4. Medición de Satisfacción del Usuario

ZIP
5.5 MB
Vista preliminar de documento 5. Guía práctica para la gestión de  SBSC

5. Guía práctica para la gestión de SBSC

PDF
4.9 MB
Vista preliminar de documento 6. Guía de medición de GEI

6. Guía de medición de GEI

PDF
5.5 MB
Vista preliminar de documento 7. Guía comunicación estratégica

7. Guía comunicación estratégica

PDF
6.4 MB
Vista preliminar de documento 8. Arequipa Bus

8. Arequipa Bus

ZIP
5.4 MB
Vista preliminar de documento 9. OMUS

9. OMUS

ZIP
2.7 MB
Vista preliminar de documento 10. Arequipa Recicla

10. Arequipa Recicla

PDF
362.3 KB
Vista preliminar de documento 11. Informe final Recicla Trujillo

11. Informe final Recicla Trujillo

ZIP
6.3 MB