Estudio: ¿Cómo mejorar la calidad de los servicios públicos?
Caso de Estudio
26 de agosto de 2021
Con el presente estudio, la Secretaría de Gestión Pública identifica los factores prioritarios que influyen en la satisfacción de la ciudadanía respecto a la calidad de los servicios públicos. El documento se ha elaborado sobre la base de los resultados de la Encuesta sobre el Índice de Satisfacción de la Calidad de la Atención realizada en 2019 por la Presidencia del Consejo de Ministros, y puede ser utilizado para diseñar e implementar intervenciones basadas en evidencia, así como para que las entidades puedan priorizar y orientar sus intervenciones.
