Gestión de Reclamos en las entidades de la administración pública

Documento de Gestión

11 de agosto de 2021

Esta guía para el funcionario público, elaborada en base al Decreto Supremo N° 007-2020-PCM, establece el alcance, las condiciones, los roles, las responsabilidades y etapas del proceso de gestión de reclamos ante las entidades públicas; estandarizando así el registro, atención y respuesta, notificación y
seguimiento de los reclamos interpuestos por las personas.

Esta publicación pertenece al compendio Documentos didácticos sobre normativa en Gestión Pública

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