OSIPTEL monitorea el restablecimiento del servicio móvil 2G de Movistar a nivel nacional

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informa a la ciudadanía lo siguiente:

1. El Centro de Monitoreo del OSIPTEL detectó alarmas de estaciones base indisponibles de la empresa operadora Movistar, lo que afectó el servicio móvil de la tecnología 2G (voz) a nivel nacional. Esta incidencia se viene registrando desde las 13:17 horas de hoy, lunes 16 de febrero.

2. Conocido el hecho, se solicitó a la empresa operadora información sobre el origen del evento, así como un reporte detallado del impacto causado en los usuarios que se quedaron sin servicio, a fin de evaluar y determinar las acciones que correspondan, según la normativa vigente.

3. El OSIPTEL se encuentra monitoreando el restablecimiento de los servicios afectados en los departamentos mencionados.

4. Se recuerda a los abonados afectados que, de ser el caso, las empresas operadoras están obligadas a realizar la devolución correspondiente en el recibo por el tiempo en que el servicio estuvo interrumpido. El OSIPTEL verificará el cumplimiento de estas devoluciones.

El OSIPTEL continuará supervisando los trabajos realizados por la empresa hasta el restablecimiento total del servicio.

Oficina de Comunicaciones y Relaciones Institucionales

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