Pronunciamiento

Ante los cortes programados del servicio eléctrico que Enel viene anunciando para diferentes distritos de Lima, Osinergmin informa lo siguiente:

• Osinergmin está realizando el seguimiento a la ejecución de los cortes programados y al cumplimiento de los horarios establecidos, con la finalidad de asegurar la continuidad del servicio eléctrico.
• Enel debe comunicar a los usuarios los cortes programados con 48 horas de anticipación, utilizando los medios masivos de comunicación. La información también está disponible en la página web de la empresa eléctrica: https://www.enel.pe/es/ayuda/enterate-de-los-cortes-de-luz-programados.html
• Osinergmin mantiene una atención permanente de consultas y denuncias en las líneas 219-3410 (Lima) y 0800-41800 (gratuita en regiones), el correo atencionalcliente@osinergmin.gob.pe, y las redes sociales Facebook y Twitter. Asimismo, Osinergmin implementó su Ventanilla Virtual para la atención de trámites.