PRONUNCIAMIENTO

Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería

Osinergmin viene ejecutando de manera permanente la supervisión a la facturación que realiza la empresa eléctrica, con la finalidad de verificar que cumpla con las normas vigentes y se respeten los derechos de los usuarios.
Como primeros resultados de la supervisión, Osinergmin ha detectado 570 casos en los cuales la empresa eléctrica ha cometido errores en el cálculo del promedio, que no se ajustan a lo establecido en el Decreto de Urgencia 035-2020, por lo que está disponiendo que Electro Puno refacture estos recibos de luz.
Del mismo modo, se han encontrado indicios de facturaciones excesivas. Por ello Osinergmin ha dispuesto que la empresa eléctrica revise su facturación completa, y que refacture los recibos correspondientes, lo que será verificado por la supervisión de este Organismo. En tanto se haga la revisión indicada, la empresa deberá abstenerse de cortar el servicio.
Ante los incumplimientos detectados por parte de la empresa eléctrica, Osinergmin iniciará los procesos administrativos considerados en la normativa vigente.
La supervisión que realiza Osinergmin continuará de manera ininterrumpida, garantizando que las disposiciones emitidas a la empresa concesionaria, sean integralmente cumplidas.
Osinergmin recuerda a la ciudadanía, que puede comunicarse con esta institución para recibir orientación o canalizar sus reclamos por el servicio eléctrico, en la línea gratuita en regiones 0800 41800, en el correo atencionalcliente@osinergmin.gob.pe, y en las redes sociales Facebook y Twitter.