Resolución de Consejo Directivo N.° 269-2014-OS/CD
Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural
29 de diciembre de 2014
Este procedimiento tiene por finalidad garantizar a los usuarios de los servicios públicos de electricidad y gas natural un procedimiento administrativo que permita una adecuada atención de sus reclamos.
Esta norma pertenece al compendio Normativa de Osinergmin sobre Solución de Reclamos y Solución de Controversias
OSINERGMIN No.269-2014-OS-CD
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ANEXO-1-DEFINICIONES
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ANEXO-2.1-FORMATO-RECLAMO
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ANEXO-2.2-SOLICITUD-MEDIDA
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86.1 KB
ANEXO-2.3-FORMATO-QUEJA
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84.9 KB
ANEXO-2.4-FORMATO-RECURSO
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81.6 KB
ANEXO-2.5-EDICTO
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76.6 KB
ANEXO-2.6-ELEVACION
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88.9 KB
ANEXO-2.7-CARTA
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97.9 KB
ANEXO-3.1-EXCESIVO-CONSUMO
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ANEXO-3.2-CORTE-SERVICIO
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ANEXO-4-INFORMACION
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ANALISIS A COMENTARIOS RECIBIDOS RESPECTO AL PROYECTO DE DIRECTIVA DE RECLAMOS DE USUARIOS
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