Jefe de la ONP inaugura nueva central telefónica

La central telefónica ONP Te escucha (01) 634 2222 recibe cada día un promedio de 838 llamadas, las mismas que son atendidas por asesores previsionales especializados que orientan a los asegurados sobre los distintos servicios, trámites y consultas que brinda la institución.

Esta tarde, el jefe de la Oficina de Normalización Previsional (ONP), Victorhugo Montoya Chávez, inauguró la nueva central telefónica que busca optimizar y agilizar los servicios de atención a los asegurados, ya que podrá incrementar la comunicación telefónica que se brinda de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

“Esta central telefónica permitirá mantener una comunicación ininterrumpida entre la ONP y los ciudadanos, lo que contribuye a la rápida atención. Su alta demanda se ve reflejada en las 139 894 llamadas atendidas, entre enero y agosto de 2024. Nuestro objetivo es que todos los canales de atención estén interconectados para brindar un servicio de calidad a nuestros asegurados”, señaló el jefe institucional.

Para ser atendido por un asesor previsional de la ONP debe llamar al (01) 634 2222, marcar la opción 1 “está interesado en los servicios virtuales del ONP”, luego marque desde su teléfono su número de DNI. Si es afiliado elija la opción 6 y un asesor lo atenderá. En caso de ser pensionista, marque la opción 6 y luego la 2.

Debido a la alta demanda de las llamadas la ONP ha automatizado los cuatro servicios: acceder a su reporte de aportes, conocer el estado de su solicitud de pensión, cambiar su clave virtual, y saber el banco y fecha de pago de su pensión.

Para acceder a estos servicios se requiere clave virtual y ser afiliado o pensionista de la ONP. Los servicios automatizados están disponibles de lunes a domingo de 6:00 a.m. a 9:00 p.m. incluso feriados. Los asegurados pueden solicitar su clave virtual desde acá.