Juan Miguel Villa: la integración y la interoperabilidad son importantes para una mejor atención al ciudadano

Esta mañana, en el I ciclo de conferencias magistrales organizado por la Oficina de Normalización Previsional (ONP), se presentó, Juan Miguel Villa, ex presidente de la Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones), quien compartió la ponencia “tendencias en sistemas de pensiones y desafíos en la prestación de los servicios”.

Durante su gestión como presidente de Colpensiones, Villa identificó la importancia de la integración y la interoperabilidad para brindar una rápida respuesta al ciudadano y ganar su confianza. “La integración para acceder a la información del ciudadano con su consentimiento y la interoperabilidad entre las instituciones para evitar cargar al asegurado”.

Señaló que los sistemas de pensiones tienen que afrontar desafíos como: una compleja gobernanza de los sistemas previsionales; los cambios constantes en la regla de negocio y administración de la información; la seguridad de la información, la fiscalización, la exposición a altos riesgos operativos y de fraude; y la transformación digital que puede tomar mucho tiempo.

“Toda transformación digital incluye una restructuración y arquitectura organizacional, para no digitalizar el desorden. Las entidades empiezan por lo digital y olvidan la transformación, eso sucede en toda América”.

El jefe de la ONP, Victorhugo Montoya Chávez, inauguró la charla señalando que América Latina está afrontando un importante desafío: la reforma previsional, que tiene un contexto político, económico, social y demográfico particular, por eso es de suma importancia reflexionar sobre desafíos comunes que enfrentamos y conocer las tendencias que la región están siguiendo.

Juan Miguel Villa posee un máster en Economía por la Pontificia Universidad Javeriana y un doctorado en Políticas y Gestión del Desarrollo por la Universidad de Manchester.

Tiene más de 15 años de experiencia liderando actividades estratégicas en los ámbitos de la protección social, mercados laborales, evaluación de políticas públicas y gestión de organismos financieros.