Resolución de Secretaría General N.° 085-2018-OEFA/GEG

Modificación al Manual de Procedimientos "Comunicaciones"

28 de diciembre de 2018

Dejar sin efecto los dispositivos legales de carácter interno del Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental - OEFA, conforme al siguiente detalle:


Directiva Nº 002-2012-OEFA/SG, denominada "Directiva que establece las pautas y procedimientos para el adecuado manejo y difusión de la información a nivel interno y/o externo del OEFA", aprobada por Resolución de Secretaría General Nº 020-2012-OEFA/SG - Directiva Nº 003-2015-OEFA/SG, denominada "Procedimiento para el registro y atención de reclamos interpuestos por los usuarios en el Libro de Reclamaciones del Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental - OEFA ", aprobada por Resolución de Secretaría General N° 033-2015-OEFA/SG.


Directiva Nº 007-2017-OEFA/SG, denominada "Normas para la Gestión de Cuentas Institucionales en las Redes Sociales del Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental - OEFA ", aprobada por Resolución de Secretaría General Nº 044-2017-OEFA/SG.


Aprobar los siguientes procedimientos del proceso nivel 2 del Manual de Gestión de Procesos y Procedimientos "Comunicaciones" del Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental - OEFA, que como Anexo forman parte integrante de la presente Resolución:


PE030101 "Planificación, coordinación y desarrollo de eventos dirigidos a los grupos de interés",
PE030102 "Identificación y participación de los actores estratégicos en la fiscalización ambiental",
PE030201 "Administración de contenidos del Portal Institucional",
PE030202 "Elaboración de material informativo institucional",
PE030203 "Elaboración, ejecución y seguimiento del Plan de Estrategia Publicitaria",
PE030301 "Elaboración, ejecución y seguimiento del Plan de Atención a la Ciudadanía",
PE030303 "Atención de consultas del ciudadano",
PE030305 "Atención de sugerencias",
PE030306 "Atención de reclamaciones",
PE030401 "Administración de medios de comunicación"; y,
PE030402 "Administración de redes sociales".

Esta norma pertenece al compendio Manual de Procedimientos (MAPRO)

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