Presentar un reclamo ante una entidad pública
Si estás insatisfecho o disconforme con la atención brindada en una entidad pública, puedes presentar una queja o reclamo en su Libro de Reclamaciones.
Con esto, se busca proteger tus derechos y lograr la eficiencia del Estado en la atención de los servicios brindados.
Modalidad: Online
Antes de iniciar, debes saber:
Ingresa al formulario virtual, selecciona queja o reclamo e indica el motivo y la fecha del inconveniente. Luego, selecciona el área a quien se dirige el reclamo, completa tus datos personales y detalla lo sucedido. Incluye todo aquello que facilite la atención de tu reclamo.
En un plazo máximo de 30 días hábiles, recibirás la resolución al correo electrónico y teléfono que registraste en el formulario. En caso de que no llegue la respuesta, puedes comunicarte con la entidad llamando al teléfono (01)200-2500, anexo 1711.