Presentar un reclamo ante una entidad pública
Si estás insatisfecho o disconforme con la atención brindada en una entidad pública, puedes presentar una queja o reclamo en su Libro de Reclamaciones.
Con esto, se busca proteger tus derechos y lograr la eficiencia del Estado en la atención de los servicios brindados.
Modalidad: Online
El sistema recibe archivos con un peso máximo de 20 MB. Completa tus datos personales y describe lo que sucedió. Incluye todo archivo (documentos, videos o fotos, entre otros) que faciliten la atención de tu reclamo.
Para utilizar la plataforma correctamente, puedes aprender cómo registrar tu reclamo con este video.
Luego de enviar tu queja, recibirás un código de reclamo para hacer seguimiento a tu pedido.
La entidad tiene un plazo máximo de 30 días hábiles para responder tu demanda al correo electrónico que proporcionaste.