Se pone a disposición la plataforma digital del Libro de Reclamaciones, la misma que permite registrar y hacer seguimiento a la atención de tu reclamo, conociendo el estado en el que se encuentra; asimismo, permite a las entidades y empresas públicas efectuar la gestión de reclamos, la supervisión de la atención, la obtención de información detallada y estadística para la toma de decisiones, lo cual se encuentra dentro del marco de las acciones principales del proceso de modernización de la gestión pública.
El reclamo puede versar sobre aspectos como el trato profesional durante la atención, información; tiempo de atención, acceso a la prestación de los bienes y servicios, resultado de la gestión o atención, confianza de la entidad ante las personas, entre otros.
Ver aquí el MANUAL para registrar tu reclamo
El reclamo puede versar sobre aspectos como el trato profesional durante la atención, información; tiempo de atención, acceso a la prestación de los bienes y servicios, resultado de la gestión o atención, confianza de la entidad ante las personas, entre otros.
Ver aquí el MANUAL para registrar tu reclamo