Procedimiento Específicos
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12 de febrero de 2019
1.Servicio de Absolución Telefónica y Telemática de Consultas Laborales
1.1 Manual de inducción del servicio de Absolución Telefónica y Telemática (M-SAT-01)
1.2 Procedimiento específico del servicio de Absolución Telefónica de consultas laborales (PE-SAT-01)
1.3 Procedimiento específico del servicio de Absolución Telemática de consultas laborales (PE-SAT-02)
1.4 Procedimiento de medición y seguimiento del servicio de Absolución Telefónica y Telemática de consultas laborales (PE-SAT- 03)
1.5 Procedimiento específico de capacitación interna a los consultores del servicio de Absolución de consultas laborales (PE-SAT-04)
1.6 Procedimiento de reconocimiento de consultor del mes (PE-SAT-05)
1.7 Instructivo para el registro de pausas e incidentes (IT-SAT-01)
1.8 Instructivo para el registro de puntualidad (IT-SAT-03)
1.9 Instructivo para la determinación de respuestas tipo sobre preguntas formuladas en el servicio de Absolución telefónica de consultas laborales (IT-SAT-05)
INSTRUCTIVO PARA LA DETERMINACIÓN DE RESPUESTAS TIPO SOBRE PREGUNTAS FORMULADAS EN EL SAT(1)
INSTRUCTIVO PARA EL REGISTRO DE PAUSAS E INCIDENTES(2)
INSTRUCTIVO PARA EL REGISTRO DE PUNTUALIDAD(3)
MANUAL DE INDUCCIÓN DEL SERVICIO DE ABSOLUCION DE CONSULTAS LABORALES (5)
PROCEDIMIENTO DE MEDICION Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE SAT (5)
PROCEDIMIENTO DE RECONOCIMIENTO DE CONSULTOR DEL MES(3)
PROCEDIMIENTO ESPECIFICO DE CAPACITACION INTERNA A LOS CONSULTORES DEL SAT (2)
PROCEDIMIENTO ESPECIFICO DEL SERVICIO DE ABSOLUCION TELEFONICA DE CONSULTAS LABORALES (4)
