Comunicado sobre atención a ciudadanía

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones-MTC informa a la ciudadanía que la atención al público para los tramites de los servicios y consultas se podrán efectuar a través de los canales telefónicos y digitales ya establecidos. La atención presencial será de carácter excepcional y sólo cuando no sea posible su atención de manera virtual.

En atención a ello, el MTC tiene habilitados los siguientes canales virtuales:

• Mesa de Partes Virtual (https://mpv.mtc.gob.pe)
• Plataforma TUPA Digital (https://tupadigital.mtc.gob.pe/)
• Ventanilla Única de Comercio Exterior (https://www.vuce.gob.pe/)
• Consultas sobre el estado de su trámite (https://sdt.mtc.gob.pe/)
• Solicitud de Acceso a la Información Pública (https://bit.ly/TransparenciaMTC)
• Denuncias (https://bit.ly/MTCDenuncias)
• Reclamos, Quejas y Sugerencias (https://bit.ly/ReclamosMTC)
• Sistema de Licencias de Conducir (https://licencias.mtc.gob.pe/)
• Record de Conductor (https://recordconductor.mtc.gob.pe/)
• Licencia de Conducir por puntos (https://slcp.mtc.gob.pe/)
• Sistema de Reserva de Exámenes – DGAC (https://srea.mtc.gob.pe/)
• Sistema de Trámite en Línea de Licencia del Personal Aeronáutico (https://tlicenciasdgac.mtc.gob.pe/)

Para la presentación física de documentos, el MTC ha puesto a disposición de la ciudadanía el Sistema de Reservas de Citas en Línea: http://citas.mtc.gob.pe

Esta Plataforma Digital permite a los ciudadanos reservar citas vía internet, desde el lugar donde se encuentran y en cualquier momento, para ser atendidos en las Plataformas de Atención al Ciudadano y Centros de Emisión de Licencias de Conducir dentro del horario de atención presencial durante el Estado de Emergencia Nacional (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.).

¿Qué beneficios te brinda el Sistema de Reserva de Citas en Línea?

• Realizar reservas desde su equipo móvil, tablet, portátil o PC.
• Acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento.
• Recibir recordatorios electrónicos con 24 horas de anticipación, vía email y/o mensaje de texto sobre la reserva programada.
• Consultar la ruta sugerida hasta la sede donde será atendido.
• Permitir cancelar y/o reprogramar su cita, hasta 30 minutos antes de la hora reservada.

De requerir mayor información, comuníquese a nuestra línea de consultas: (01) 6157900.