MTC acerca sus servicios a todo el país con 13 Centros Desconcentrados Territoriales

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), a través de la Oficina de Atención al Ciudadano y Gestión Documental (OACGD), continúa acercando sus servicios a la ciudadanía mediante la implementación de 13 Centros Desconcentrados Territoriales (CDT) en todo el país. Estas oficinas, ubicadas en distintas regiones, tienen como objetivo reforzar la atención presencial y virtual, permitiendo que los ciudadanos puedan realizar consultas, presentar solicitudes y efectuar trámites sin necesidad de desplazarse hasta Lima. De esta manera, el MTC consolida su compromiso con la descentralización y el acceso equitativo a los servicios públicos.

Los CDT brindan orientación sobre los procedimientos y servicios del sector, informando a los usuarios sobre los requisitos, plazos y canales de atención disponibles. Asimismo, facilitan el registro de solicitudes de Acceso a la Información Pública, las cuales son atendidas de forma digital y sin costo de reproducción. Estas oficinas también funcionan como Mesas de Partes presenciales, mientras que la Mesa de Partes Virtual del MTC permanece disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, lo que garantiza una atención continua y oportuna para todos los ciudadanos.

Con esta red de atención, el MTC busca mejorar la calidad del servicio, promover la transparencia institucional y fortalecer el vínculo entre el Estado y la ciudadanía. La presencia de los CDT en distintas regiones del país contribuye a una descentralización efectiva, pues los usuarios pueden realizar sus trámites en su propia localidad, reduciendo el tiempo y los costos de desplazamiento. Además, la orientación especializada y los canales virtuales permanentes permiten una gestión más ágil, segura y accesible para todos.

A través de estos puntos de atención, el MTC garantiza que los ciudadanos de todo el país puedan acceder a los mismos servicios que se ofrecen en la sede central, fortaleciendo la inclusión y la equidad territorial en la gestión pública.

La atención presencial en los CDT se brinda de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., mientras que la Mesa de Partes Virtual está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los ciudadanos pueden comunicarse con la central de consultas al (01) 615-7900 o con la central telefónica al (01) 615-7800. También se encuentran disponibles los correos electrónicos atencionalciudadano@mtc.gob.pe para orientación general y acceso-informacion@mtc.gob.pe para solicitudes de acceso a la información pública. Con estas acciones, el MTC reafirma su compromiso con una atención más eficiente, transparente y cercana a los peruanos en todas las regiones del país.