Comunicado: orientación al ciudadano en el Estado de Emergencia Nacional
Archivo
28 de enero de 2021
De acuerdo con el Decreto Supremo N.° 008-2021-PCM, que prorroga el Estado de Emergencia Nacional por las graves circunstancias que afectan la vida de la Nación a consecuencia de la COVID-19, se informa que a partir del 1 de febrero de 2021 no habrá atención presencial para el público en general.
En tal sentido, el Ministerio de Educación pone a su disposición los siguientes canales de atención, a fin de que la ciudadanía no se vea impedida de realizar sus trámites:
1. Servicios de orientación al ciudadano:
- Canal telefónico:
(01) 615-5800
Anexos: 26191, 21112, 26150, 26151
0800 – 70000
Línea gratuita de consultas para seguimiento de expedientes
0800 – 70000
Línea gratuita de consultas para seguimiento de expedientes
Horario de atención: de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Defensoría del usuario
(01) 615-5800
Anexos: 26061, 26029
Horario de atención: de lunes a viernes de 8:15 a. m. a 5:00 p. m.
Horario de atención: de lunes a viernes de 8:15 a. m. a 5:00 p. m.
WhatsApp : 983 098 946
- Canal virtual:
- Portal de orientación al ciudadano
- Correo de consultas: orientacionciudadano@minedu.gob.pe
- Seguimiento de expedientes
- Portal de Defensoría del usuario
- Correo de Defensoría del usuario: defensoriadelusuario@minedu.gob.pe
- Correo electrónico de denuncias anticorrupción: cerocorrupcion@minedu.gob.pe
- Correo electrónico para denuncias administrativas: denunciasminedu@minedu.gob.pe
2. Presentación de documentos y/o solicitudes
- Canal virtual:
Recepción de documentos a través de la mesa de partes virtual (vía web):
La MPV está habilitada todos los días, las (24) horas.
Los documentos que ingresen de lunes a viernes, desde las 00:00 horas y las 17:00 horas de un día hábil, se consideran presentados el mismo día hábil; caso contrario se consideran presentados en el día y hora hábil siguiente.
- Correo electrónico: mesadeparteminedu@minedu.gob.pe
A partir de las 17:00 horas del día 26 de febrero de 2021, se desactivará el uso del correo electrónico. En adelante, la presentación de documentos electrónicos se realizará únicamente por la mesa de partes virtual (vía web).
- Para descargar FUT
- Para presentar solicitudes de Acceso a la Información Pública
- Para presentar reclamos (sede central) a través del libro de reclamaciones:
- Defensoría del usuario (formulario virtual)
- Plataforma virtual sobre denuncias anticorrupción
Esta publicación pertenece al compendio Comunicados del Ministerio de Educación
Comunicado 28-01-2021-a.pdf
PDF
316.5 KB