Superintendencia Nacional de Migraciones

SE RESUELVE:

Artículo 1.- Derogar los artículos 7, 8, 9, 10, 11 y 12 de la Resolución de Gerencia N° 000100-2020-GG/MIGRACIONES.

Artículo 2.- Derogar el artículo 2 de la Resolución de Gerencia N° 000114-2020- GG/MIGRACIONES, en el extremo que modifica los artículos 8, 9, 10 y 11 de la Resolución de Gerencia N° 000100-2020-GG/MIGRACIONES.

Artículo 3.- Conformar las Unidades Funcionales de Supervisión de Actividades Operativas de las Jefaturas Zonales, de Asistencia Técnica-Normativa y de Gestión Administrativa de Recursos, dependientes de la Dirección de Operaciones.

Artículo 4.- La Unidad Funcional de Supervisión de Actividades Operativas de las Jefaturas Zonales de la Dirección de Operaciones, tiene a su cargo las siguientes funciones: a) Efectuar el seguimiento a los reclamos y monitoreo de todas las actividades que se ejecutan en los canales de atención presenciales y no presenciales a través del Call Center, correo electrónico y Agencia Digital u otros. b) Brindar soporte a las actividades de control e incidencias en los puestos de frontera, que se ejecutan a través de las Jefatura Zonales. c) Supervisar las acciones de verificación y fiscalización migratoria respecto al ingreso y salida de extranjeros al país. d) Supervisar las actividades operativas en Jefaturas Zonales y Puestos de Control Fronterizo y Puestos de Verificación Migratoria. e) Supervisar los procesos operativos de emisión de documentos de viaje e identidad, de los procedimientos para trámites de inmigración, de solicitudes de naturalización, asimismo el procedimiento de protección establecido para las personas extranjeras en situación de vulnerabilidad u otras personas reguladas por norma expresa. f) Supervisar la tramitación de los procedimientos administrativos sancionadores del personal de la Dirección de Operaciones y de las Jefaturas Zonales. g) Supervisar el registro de impedimentos de entrada y salida al país de nacionales y extranjeros y levantamientos de alertas en el Registro de Información Migratoria-RIM. h) Supervisar la verificación y fiscalización de información y documentación brindada por los administrados. i) Supervisar y coordinar las acciones vinculadas a la programación y ejecución de operativos de verificación y fiscalización migratoria realizados por las Jefaturas Zonales. j) Gestionar el Libro de Reclamaciones k) Coordinar y proponer indicadores de eficiencia y de calidad en la atención de los usuarios internos y externos de los servicios y procedimientos administrativos de las Jefaturas Zonales.

Artículo 5.- La Unidad Funcional de Asistencia Técnica-Normativa de la Dirección de Operaciones, tiene a su cargo las siguientes funciones: a) Sistematizar y canalizar las consultas técnico-normativas de las Unidades Funcionales de la Dirección de Operaciones y de las Jefaturas Zonales, en coordinación con las demás unidades encargadas de la definición de políticas, procedimientos y directivas emitidas sobre temas migratorios. b) Proponer en coordinación con las áreas competentes de la entidad las acciones conducentes a la mejora continua de los servicios, procesos y procedimientos que se brindan en las Jefaturas Zonales. c) Brindar asistencia técnica especializada, en el ámbito de su competencia, a las Jefaturas Zonales. d) Plantear las necesidades de capacitación del personal de la Dirección de Operaciones y de las Jefaturas Zonales para que sean contempladas en el Plan de Desarrollo de las Personas de MIGRACIONES. e) Proponer la programación interna de charlas, sensibilizaciones u otros similares para el personal operativo de la Dirección de Operaciones y de las Jefaturas Zonales, a fin de verificar el cumplimiento de la ejecución de los procedimientos y servicios relativos al control migratorio, emisión de documentos de viaje e identidad, inmigración y solicitudes de naturalización.

Artículo 6.- La Unidad Funcional de Gestión Administrativa de Recursos de la Dirección de Operaciones, tiene a su cargo las siguientes funciones: a) Garantizar y dar sostenibilidad a las actividades desarrolladas por las Jefaturas Zonales. b) Coordinar el abastecimiento en forma oportuna de materiales, bienes y servicios requeridos para la correcta prestación de los servicios a nivel nacional. c) Coordinar con los órganos y unidades orgánicas la atención oportuna y eficaz del requerimiento de personal, infraestructura y equipamiento de las Jefaturas Zonales y de la Dirección de Operaciones. d) Proponer a la Oficina de Planeamiento y Presupuesto la aprobación y/o modificación de los documentos e instrumentos de gestión respecto a las Jefaturas Zonales y la Dirección de Operaciones. e) Sustentar y efectuar los requerimientos de bienes y servicios para ser considerados en el Plan Anual de Contrataciones.

Artículo 7.- La coordinación de las Unidades Funcionales de la Dirección de Operaciones, conformadas en el artículo 3 de la presente Resolución, se encuentra a cargo de los siguientes servidores:

Artículo 8.- Notificar la presente Resolución a los servidores, ALVARO ANTONIO ALCOSER ORMEÑO, ERIKA MILAGROS BRAVO RUIZ, ROLLY ARTURO PRADA JURADO, LOURDES YANETH AYALA CHACÓN, MARYBEL AURELIA DIAZ RIOS, WENDY LEONELA BORNAZ BERTO y MILTON RAUL PALOMINO SULCA, a la Dirección de Operaciones y a la Oficina de Recursos Humanos.

Artículo 9.- Disponer que la Unidad de Imagen y Comunicación efectúe la publicación de la presente resolución en el Portal Institucional de la Superintendencia Nacional de Migraciones - MIGRACIONES (www.gob.pe/migraciones) y en el Portal de Transparencia Estándar.