SUSALUD presenta informe de atención de casos en el Hospital Regional Hermilio Valdizán

Con la finalidad de fortalecer los derechos en salud y garantizar una atención oportuna y de calidad a los usuarios, el Dr. Julio César Velita, coordinador del área de delegados de la Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD), presentó el informe de atención de casos, incluyendo aquellos derivados a Lima, como parte del monitoreo regular en la región.

La presentación se llevó a cabo en el Hospital Regional Hermilio Valdizán Medrano, en coordinación con la delegada regional, Lic. Susan Ávila, y contó con la participación activa de la directora ejecutiva del hospital, Dra. Annie Ibazeta, quien reafirmó su compromiso con una atención articulada, eficiente y centrada en las necesidades de los pacientes.

Asimismo, participaron la Oficina Ejecutiva de Gestión de la Calidad y la Plataforma de Atención al Usuario (PAUS), áreas clave en la supervisión y mejora continua de los servicios. Durante el año 2024, la PAUS reportó un total de 1,462 atenciones dentro de las cuales fueron resueltas 993, asimismo 3 derivaciones a la central. En lo que va del año 2025, ya se han recibido y atendido 358 denuncias, lo que evidencia el rol activo de este espacio en la defensa de los derechos en salud.

Este esfuerzo conjunto refleja el compromiso institucional por fortalecer los canales de escucha y respuesta a los ciudadanos, velando por un sistema de salud más humano, accesible y transparente.

SUSALUD continuará desarrollando estas acciones de monitoreo y articulación interinstitucional para garantizar la mejora continua en la atención de los servicios de salud en la región y a nivel nacional.