El Hospital de Pampas Capacita a los Estudiante de la UNAT

El Comité de Satisfacción al Usuario Externo, liderado por la jefa de la Unidad de Gestión de la Calidad. Lic. Anghela Quilca Velasquez, realizó la capacitación a los alumnos de la escuela de Enfermería de la Universidad Autónoma de Tayacaja en el Auditorio Administrativo de la IPRESS, sobre la Guía Técnica para la Evaluación de la Satisfacción del Usuario Externo.

Durante la reunión se dio a conocer la finalidad que tiene la Encuesta como es de “contribuir a identificar las principales causas del nivel de insatisfacción del usuario externo, para la implementación de acciones para la mejora continua”.

Luego de la capacitación, se dio inició con la aplicación de la Encuesta de Satisfacción al Usuario Externo en los servicios de: Consulta Externa, Emergencia y Hospitalización, en compañía de la Directora de la IPRESS C.D. Lourdes Analía Ayala Díaz, con la finalidad de recoger las opiniones acerca las percepciones sobre la atención en salud de los pacientes y/o familiares del Hospital de Pampas.

Finalmente informar que la encuesta de Satisfacción al Usuario Externo coadyuva en identificar los procesos críticos en los servicios de salud otorgados, para determinar acciones de mejora en beneficio de los usuarios.