Optimizamos la atención integral mediantes sistema digital innovador

Con el objetivo de mejorar la atención al paciente y reducir las demoras en los servicios, el Hospital Nuestra Señora de las Mercedes ha implementado una sistematización integral de varias áreas clave a través de su propio software SIGESA. Este desarrollo interno, llevado a cabo por la Unidad de Estadística e Informática con la colaboración del Dr. Joe Christopher Olivares López, ha permitido que tanto la Consulta Externa como los servicios de Apoyo al Diagnóstico —incluyendo Laboratorio, Banco de Sangre, Anatomía Patológica e Imagenología— y la Sala de Operaciones operen con flujos digitales eficientes.

Gracias a la digitalización, el proceso de atención se ha agilizado desde la inscripción hasta la entrega de resultados. En el área de Admisión, el expediente clínico y la central telefónica también han sido integrados a este entorno digital. La implementación de la firma electrónica ha eliminado la necesidad de imprimir y validar documentos en papel, permitiendo que cada registro se valide instantáneamente con total seguridad.

Además, el hospital ha establecido un sistema de interoperabilidad que facilita el intercambio automático de datos con entidades externas como RENIEC, SIS, SuSalud y RefCom. De esta manera, la información del paciente —incluyendo identidad, cobertura de seguro y antecedentes médicos— se mantiene actualizada y disponible en el momento de la consulta.

Beneficios destacados de la implementación:

- Menos tiempo de espera: Las colas se han reducido significativamente, ya que los pacientes ya no deben esperar a que los historiales aparezcan en archivos físicos.

- Menos expedientes extraviados: Con la digitalización, se eliminan las búsquedas manuales y el riesgo de pérdida o confusión de documentos.

- Comunicación fluida entre áreas: Médicos, enfermeras y técnicos pueden acceder a la misma información en tiempo real, evitando duplicaciones de análisis y repeticiones de preguntas.

- Ahorro de costos y papel: La reducción en impresiones y traslados internos contribuye a un menor desperdicio.

Este avance es solo el inicio. En un futuro cercano, el Hospital Nuestra Señora de las Mercedes lanzará una página web que permitirá a los pacientes revisar en línea sus citas pendientes y descargar resultados de laboratorio o imágenes diagnósticas desde sus dispositivos móviles o computadoras. Con esta iniciativa, el hospital reafirma su compromiso de ofrecer un servicio moderno, transparente y centrado en la experiencia del paciente.