EsSalud implementa flujo “cero citas” para atenciones en laboratorio del hospital Rebagliati

Los flujos de atención siguen mejorando. El Servicio de Toma de Muestras de Laboratorio del hospital Rebagliati funciona en un nuevo local, ubicado en la cuadra 2 del Jirón Coronel Zegarra en Jesús María, aquí se ha implementado el flujo “cero citas” para un proceso más eficaz en la realización de los análisis médicos, una modalidad que permite beneficiar a más de dos mil pacientes por día.

“Normalmente, después de pasar la consulta médica el paciente debía sacar una cita y formar cola para obtener un cupo de atención en el laboratorio, pero hoy gracias a la estrategia y la gestión, estos procesos se han sintetizado en uno solo. Ahora, el paciente con su orden médica y cumpliendo las condiciones (por ejemplo, estar en ayunas), puede venir cualquier día para realizarse los exámenes que el médico le haya solicitado”, explica la presidenta ejecutiva de EsSalud, Dra. María Elena Aguilar Del Águila.

Los análisis son solicitados por el médico para la evaluación y diagnóstico del paciente, ese mismo día, el asegurado puede acudir al Servicio de Toma de Muestras de Laboratorio y realizarse los exámenes, siempre y cuando cumpla con las condiciones físicas, por ejemplo, estar en ayunas. En caso lo prefiere, puede regresar algunos días antes de su siguiente cita.

Actualmente, los pacientes realizan todo el proceso de toma de muestras en solo 15 minutos aproximadamente; gracias también a los 14 puntos de extracción de sangre implementados en este nuevo local, lo cual contribuye a un flujo más rápido dentro del servicio.

“Se está atendiendo un promedio de 2 mil pacientes al día, eso significa alrededor de 8 mil muestras diarias y aproximadamente 14 mil pacientes beneficiados cada semana. Nos sentimos satisfechos al notar el bienestar y percepción de los pacientes frente a este nuevo flujo. Nuestra intención es replicar prontamente este sistema de los demás hospitales, se evaluará re acuerdo a su flujo y funcionamiento”, detalle la Dra. Aguilar Del Águila.

Además, se ha implementado un módulo de información que cuenta con un profesional que orienta a todos los asegurados sobre la nueva modalidad, además les entrega el material (frascos para pruebas biológicas).
El horario de atención en el Servicio de Toma de Muestras de Laboratorio del hospital Rebagliati es de lunes a sábados desde las 5:45 am hasta las 7:00 pm y, proceso de pruebas, se realiza hasta las 10:45 am.