EsSalud continúa fortaleciendo el enfoque intercultural en la atención a sus asegurados

El Perú es un país culturalmente diverso, lo que se refleja en sus habitantes, costumbres, tradiciones y lenguas; por ello EsSalud, a través la Gerencia Central de Atención al Asegurado, viene brindando servicios con enfoque intercultural, de manera presencial a través de las Oficinas de Atención al Asegurado, y no presencial a través de las plataformas telefónicas de EsSalud en Línea, los cuales se encuentran en proceso de extensión a nivel nacional.

Resulta importante establecer lineamientos de mutua cooperación con el Ministerio de Cultura, a fin de facilitar un trabajo coordinado para beneficio de nuestros asegurados, y fortalecer los conocimientos en interculturalidad de los trabajadores de nuestra institución.

En ese sentido, el 10 de abril del año en curso, se llevó a cabo la Conferencia Magistral “Gestión Pública Intercultural” a cargo del Dr. José Carlos Rivadeneyra, viceministro de Interculturalidad del Ministerio de Cultura, la misma que contó con la presencia de la Presidente Ejecutiva de EsSalud, Dra. María Elena Aguilar Del Águila, gerentes centrales y de las redes prestacionales, funcionarios y trabajadores de la Gerencia Central de Atención al Asegurado (GCAA).

“Esta jornada académica intercultural es una antesala a la suscripción del convenio entre el Seguro Social de Salud y el Ministerio de Cultura, que busca robustecer el trabajo con enfoque intercultural que brinda EsSalud a través de las Oficinas de Atención al Asegurado, EsSalud en Línea y el Voluntariado; quienes a diario interactúan y resuelven, rompiendo barreras comunicacionales para salvaguardar la salud e integridad de nuestros asegurados y usuarios” explicó la presidenta ejecutiva de EsSalud, Dra. María Elena Aguilar Del Águila.

El Viceministro de Interculturalidad destacó la alianza estratégica EsSalud – Ministerio de Cultura, “EsSalud lleva la delantera en la atención intercultural, ahora el reto es mayor y compromete el esfuerzo del cuerpo médico, asistencial, administrativo; la pronta firma del convenio será el inicio de trabajo arduo a favor de la salud publica intercultural” afirmó Rivadeneyra Orihuela.

Con el inicio de este trabajo conjunto, más de 50 mil trabajadores del Seguro Social podrán acceder a jornadas de capacitación asincrónica en temas de interculturalidad que ha puesto a disposición el Ministerio de Cultura, y así, fortalecer sus competencias y capacidades para un mejor servicio al asegurado.