EsSalud logra récord histórico con más de 1.6 millones de atenciones en telemedicina durante el 2025

El Seguro Social de Salud (EsSalud), a través del Centro Nacional de Telemedicina (CENATE), alcanzó un récord histórico en el 2025 al brindar 1 609 073 atenciones en telemedicina, superando ampliamente las 1 353 532 atenciones registradas en el 2024. Este logro consolida a la atención virtual como una alternativa efectiva para facilitar el acceso a los servicios de salud y evitar traslados innecesarios, especialmente para los asegurados que viven en zonas alejadas de los establecimientos de salud.

Este importante avance responde al proceso de modernización que impulsa EsSalud para brindar una atención más cercana, oportuna y eficiente, utilizando la tecnología como una aliada clave para cuidar la salud de la población, lo que se enmarca en el uno de los principales ejes de gestión del presidente ejecutivo de EsSalud, Dr. Segundo Acho Mego.

“La institución reafirma su compromiso de seguir fortaleciendo la telemedicina como componente fundamental de la transformación digital del seguro social, con el objetivo de acercar servicios de salud de calidad, oportunos y modernos a millones de asegurados en todo el país”, señala el titular de EsSalud.

Atención médica más rápida y accesible

Del total de atenciones realizadas durante el 2025, 808 027 correspondieron a teleconsultas, permitiendo que los pacientes reciban orientación médica directa desde su hogar o centro de trabajo. Además, 609 910 atenciones fueron de teleapoyo al diagnóstico, un servicio fundamental que facilita la lectura rápida de exámenes como radiografías, tomografías y mamografías, disponible las 24 horas del día.

Gracias a estos servicios, miles de asegurados pudieron recibir atención médica sin necesidad de realizar largos traslados ni enfrentar extensos tiempos de espera, integrando el cuidado de su salud a su vida cotidiana.

Asimismo, los servicios de teletriaje y teleurgencias, que en conjunto superaron el medio millón de atenciones, cumplieron un rol clave al contribuir a la descongestión de los servicios de emergencia, ya que médicos del CENATE evalúan en tiempo real la condición de los pacientes y orientan su atención de manera oportuna.

Diversos programas

Durante el 2025, EsSalud fortaleció la telemedicina a través de programas especializados orientados a los asegurados más vulnerables, como Telecron y Telecrónicos, que permiten a pacientes con diabetes, hipertensión o dislipidemia llevar un control permanente de su salud desde casa, con el acompañamiento de un equipo multidisciplinario.

Asimismo, se impulsó la Telecertificación de Discapacidad, que facilita el acceso oportuno al certificado de discapacidad y permite a los asegurados y derechohabientes inscribirse en el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (CONADIS) sin necesidad de desplazarse, reduciendo barreras y mejorando su calidad de vida.

Proyecciones 2026

EsSalud proyecta incrementar la oferta de citas virtuales y alcanzar 3.5 millones de atenciones mediante Telemedicina. Al respecto, el director del CENATE, Dr. Einstein Murrieta, señala que el objetivo es seguir simplificando el acceso a los servicios de salud.

“Estamos trabajando para que cada vez más asegurados puedan atenderse de manera rápida y sencilla, sin importar dónde se encuentren. La telemedicina nos permite llegar a más personas y reducir brechas en el acceso a la atención médica”, afirma el funcionario.

En esa línea, se viene implementando un chatbot con inteligencia artificial que facilitará la obtención de citas, así como mejoras en la aplicación “EsSalud Mi Consulta”, que incorporará reconocimiento facial, permitiendo que personas con discapacidad o en condición de postración realicen trámites de salud desde su domicilio de forma segura y eficiente.