COMUNICADO 003-2025/ Alerta, personas ajenas se hacen pasar por trabajadores de Emsapuno S.A.
ComunicadoEmsapuno alerta sobre personas que se hacen pasar por trabajadores de la empresa
29 de enero de 2025 - 4:46 p. m.
La Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno (Emsapuno S.A.), comunica a toda la población puneña lo siguiente:
Ante denuncias de vecinos de distintos sectores de la ciudad, la empresa advierte sobre la presencia de personas inescrupulosas que, haciéndose pasar por trabajadores de nuestra institución, ofrecen servicios y realizan cobros indebidos.
La empresa aclara que los trabajos que se ejecutan en la vía pública son; reparación de fugas en cajas de registro de agua potable, desatoros en las cajas de registro o buzones de desagüe, control de aniegos, inspecciones, cierres, reaperturas y otros. La toma de lecturas de los medidores se viene ejecutando a través de un tercero que solo se limita a la lectura del consumo mensual a través de los medidores.
Asimismo, ningún trabajador puede ingresar a sus hogares sin notificación previa de la empresa o requerimiento del mismo usuario en los módulos de atención al cliente, donde se le otorga la fecha, hora y motivo de la inspección interna. Tener en cuenta que, en ocasiones, las personas inescrupulosas adulteran el uniforme y hasta los fotochecks de la empresa.
Emsapuno reitera que todos los servicios deben ser requeridos en ventanillas de atención al cliente y cumplir con un procedimiento regular. Por lo tanto, está completamente prohibido realizar pagos a personal externo u operativo por cualquier concepto, ya sea por la priorización de conexiones domiciliarias, ampliaciones de redes, excavaciones de zanjas, conexiones internas u otros; todo pago debe efectuarse en los centros autorizados y con un comprobante de pago.
Denuncias y consultas Invocamos a la ciudadanía a denunciar cualquier intento de estafa o cobro irregular comunicándose al número 967 577 677. Emsapuno reafirma su compromiso con la transparencia y la calidad del servicio. ¡No se deje sorprender!
Puno, 29 de enero del 2025.
EMSAPUNO S.A.
Equipo Funcional de Imagen Institucional
La empresa aclara que los trabajos que se ejecutan en la vía pública son; reparación de fugas en cajas de registro de agua potable, desatoros en las cajas de registro o buzones de desagüe, control de aniegos, inspecciones, cierres, reaperturas y otros. La toma de lecturas de los medidores se viene ejecutando a través de un tercero que solo se limita a la lectura del consumo mensual a través de los medidores.
Asimismo, ningún trabajador puede ingresar a sus hogares sin notificación previa de la empresa o requerimiento del mismo usuario en los módulos de atención al cliente, donde se le otorga la fecha, hora y motivo de la inspección interna. Tener en cuenta que, en ocasiones, las personas inescrupulosas adulteran el uniforme y hasta los fotochecks de la empresa.
Emsapuno reitera que todos los servicios deben ser requeridos en ventanillas de atención al cliente y cumplir con un procedimiento regular. Por lo tanto, está completamente prohibido realizar pagos a personal externo u operativo por cualquier concepto, ya sea por la priorización de conexiones domiciliarias, ampliaciones de redes, excavaciones de zanjas, conexiones internas u otros; todo pago debe efectuarse en los centros autorizados y con un comprobante de pago.
Denuncias y consultas Invocamos a la ciudadanía a denunciar cualquier intento de estafa o cobro irregular comunicándose al número 967 577 677. Emsapuno reafirma su compromiso con la transparencia y la calidad del servicio. ¡No se deje sorprender!
Puno, 29 de enero del 2025.
EMSAPUNO S.A.
Equipo Funcional de Imagen Institucional