Emsapuno recibe a profesionales de EPS NORPUNO en pasantía para fortalecer capacidades técnicas y comerciales

El pasado viernes 09 de agosto, la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno, recibió al C.P.C. Ronald J. Calcina Gonzales, Gerente General de la EPS Nor Puno, acompañado por un equipo de profesionales del área comercial de dicha empresa.

La visita tuvo como propósito participar en una pasantía diseñada para el intercambio de conocimientos y el fortalecimiento de capacidades en áreas estratégicas como la atención al cliente, el catastro técnico, el catastro comercial y la gestión de los Valores Máximos Admisibles (VMA).

Durante su estancia, los profesionales de Nor Puno realizaron un recorrido por las modernas instalaciones de Emsapuno, donde fueron cordialmente recibidos por el Ing. Luis Aguilar Coaquira, Gerente General, y el Econ. Domingo Catacora Velásquez, Gerente Comercial. Ambos directivos subrayaron la importancia de este tipo de iniciativas, destacando su papel en el fortalecimiento de la cooperación interinstitucional y en la mejora continua de los servicios de saneamiento en la región.

La visita incluyó una guía detallada a cargo de la Ing. Yubert Shamin Monroy Ccori, Subgerente de Catastro y Comercialización de Emsapuno, quien presentó a los visitantes los procesos implementados en la gestión técnica y comercial de la empresa. Esta oportunidad permitió a los especialistas de Nor Puno observar de cerca las prácticas que han optimizado la eficiencia operativa de Emsapuno.

Uno de los aspectos más destacados de la pasantía fue la demostración del proceso de atención al cliente, realizada por el equipo de EMSAPUNO. Durante esta actividad, se compartieron las metodologías y técnicas que han permitido a la empresa mejorar significativamente la experiencia del usuario, desde la recepción de consultas y reclamos hasta su resolución efectiva, asegurando así la satisfacción de los clientes a través de un seguimiento exhaustivo.

Al concluir la pasantía, los especialistas de EPS Nor Puno se comprometieron a aplicar en sus respectivas áreas de trabajo los conocimientos y experiencias adquiridos en Emsapuno. Esta colaboración no solo impulsará la mejora continua de los procesos internos de ambas empresas, sino que también contribuirá al fortalecimiento de la calidad de los servicios de agua y alcantarillado en las ciudades de Puno y Azángaro.