Comunicado: 27 de octubre 2023

La Empresa Municipal de Apoyo a Proyectos Estratégicos (EMAPE) pone a disposición el
libro de reclamaciones en la plataforma digital única del Estado peruano, como parte de la
politica de transparencia, integridad y lucha contra la corrupcion de la actual gestión
municipal a cargo del alcalde de Lima, Rafael Lopez Aliaga.

El libro de reclamaciones sirve para la gestion de reclamos como mecanismo de participación
ciudadana, a través del cual las personas expresan su insatisfacción o disconformidad ante la
entidad pública o privada que lo atendió o le ofreció un bien o servicio.

Esta iniciativa a favor de la ciudadanía responde a las disposiciones establecidas en el
Decreto Supremo N° 007-2020-PCM y en la Norma Tecnica N° 001-2021-PCM-SGP,
Norma Tecnica para la Gestion de Reclamos en las entidades y empresas de la
Administración Pública.

Ingresa al siguiente enlace para conocer el libro de reclamaciones de EMAPE:
https://reclamos.servicios.gob.pe/?institution_id=3885