EPS EMAPA Huaral impulsó la modernización del servicio con capacitación especializada a su equipo comercial

En el marco del Programa de Inversión “Modernización de la Prestación de los Servicios de Agua Potable y Saneamiento”, la EPS EMAPA Huaral S.A. fortaleció sus procesos mediante una jornada intensiva de capacitación dirigida al personal de la Gerencia Comercial, con el respaldo técnico de la reconocida consultora internacional MCLATAM GROUP.
La capacitación tuvo como objetivo optimizar la gestión comercial de la empresa, mejorar la eficiencia operativa y reforzar el enfoque en el usuario. Participaron trabajadores de las áreas de Atención al Cliente, Catastro Comercial, Medición, Facturación y Cobranza, quienes desempeñan un rol estratégico en el vínculo directo con la población y en la calidad del servicio.
Durante la jornada, se abordaron temas clave como:
• Optimización de procedimientos internos
• Actualización normativa del sector saneamiento
• Desarrollo de habilidades blandas para una atención empática y eficaz
• Uso de herramientas digitales para agilizar la gestión comercial
• Resolución práctica de casos reales en la atención de usuarios
El Lic. Marthin Faya Infantes, Gerente Comercial de EMAPA Huaral, lideró esta importante actividad y resaltó que “apostar por la capacitación continua fue clave para avanzar hacia un servicio moderno, eficiente y centrado en las necesidades de nuestros usuarios”.
Con esta iniciativa, EMAPA Huaral S.A. reafirmó su compromiso con la mejora continua, la modernización institucional y el fortalecimiento de sus equipos humanos, trabajando de manera constante por ofrecer un servicio de calidad a todos los ciudadanos de Huaral