Resultados de encuesta indica que Ensa mejoró Índice de Satisfacción del Cliente

Ensa, ha logrado alcanzar un importante logro en la evaluación del Índice de Satisfacción del Cliente –ISCAL, de acuerdo a los resultados preliminares que ha dado a conocer la Comisión de Integración Energética (CIER) de Perú.

 

El resultado extraoficial indica que Ensa logró obtener 50.6 % de aprobación, lo que representa un incremento de 4.5 en relación al año 2021, relacionado a la percepción de la Calidad Percibida por nuestros clientes y usuarios del servicio de distribución de energía eléctrica en la región Lambayeque y Cajamarca Centro zona de concesión.

 

La encuesta se realizó en el II trimestre del año 2022 y evaluó aspectos como la calidad del suministro de energía, información y comunicación al cliente, calidad de las facturas de energía, atención al consumidor, imagen de la empresa, trabajos de alumbrado público y el compromiso de responsabilidad social.