Defensoría del Pueblo: oficina de Apurímac atendió más de 600 casos desde el inicio del estado de emergencia

Nota de Prensa N° 1358/OCII/DP/2020

· Atención presencial se realiza bajo estricto cumplimiento de los protocolos de bioseguridad.

La oficina de la Defensoría del Pueblo en Apurímac informó a la ciudadanía que la atención presencial en su sede central de la ciudad de Abancay se realiza siguiendo los más estrictos protocolos de bioseguridad establecidos en el contexto de la pandemia por el COVID-19, con la finalidad de garantizar la salud de sus usuarias y usuarios, así como del personal que labora en la institución.

Para preservar las condiciones sanitarias en la atención de las quejas, consultas y pedidos, se han implementado todas las medidas de protección exigidas por el sector salud, tales como el lavado de manos, el distanciamiento físico, el uso de elementos de protección personal, el uso obligatorio de mascarillas y la limpieza y desinfección de todos los ambientes.

La atención presencial refuerza la atención virtual que se viene realizando desde el inicio de la emergencia sanitaria, a través del correo electrónico y de las líneas telefónicas. Desde el 16 de marzo hasta el 10 de noviembre, la institución ha atendido un total de 612 casos: 108 quejas, 151 petitorios y 353 consultas.Las instituciones más quejadas en este periodo han sido la Dirección Regional de Educación, las municipalidades y los centros médicos.

La oficina de la Defensoría del Pueblo en Apurímac recordó a la ciudadanía que puede acudir a la institución cuando sus derechos sean vulnerados en diversas temáticas como salud, educación, acceso a la justicia, buen gobierno y servicios públicos, entre otros.

Asimismo, informó que el horario de atención al público usuario en su local de la Av. Abancay N° 110 es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y por las tardes puede llamar a los números telefónicos: 083-323260, 983680821 y 945084059. También puede presentar sus quejas y consultas, mediante los correos electrónicos: odapurimac@defensoria.gob.peo consulta@defensoria.gob.pe