Personas con discapacidad tienen derecho a acceder a servicios bancarios en igualdad de condiciones

Luego de hacerse pública una denuncia difundida en redes sociales, respecto de la presunta vulneración de los derechos de una persona con discapacidad en un establecimiento financiero, el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (CONADIS), en su calidad de ente rector del Sistema Nacional de Integración de la Persona con Discapacidad (SINAPEDIS) en el país y, en el marco del Informe Técnico Vinculante N° 000002-2022-DPD, referente al otorgamiento de los ajustes razonables en bancos, informa a la opinión pública lo siguiente:

· Las entidades bancarias y financieras están obligadas a reconocer la capacidad jurídica de las personas con discapacidad. Ello, incluye reconocer, facilitar la participación de personas de apoyo y otorgar los ajustes razonables que requiera este sector vulnerable de la población, para que puedan manifestar su voluntad.

· Las entidades bancarias y financieras deben adecuar sus procedimientos internos, documentos de gestión y/o plataformas, a fin de asegurar las condiciones de accesibilidad en los servicios que prestan.

· Las entidades bancarias y financieras deben otorgar ajustes razonables a las personas con discapacidad para la manifestación de su voluntad en todos sus canales de atención y así asegurar que accedan a sus productos y servicios.

· Estas entidades deben realizar actividades orientadas a su personal, respecto de la toma de conciencia, para garantizar el trato adecuado a las personas con discapacidad.

Para tal fin, el CONADIS pone a disposición de todas entidades públicas y privadas al equipo de la Dirección de Políticas e Investigaciones (DPI), para brindar el soporte y asistencia en la implementación del protocolo para el otorgamiento de ajustes razonables, acorde con el informe técnico vinculante en mención, a fin de garantizar servicios accesibles e inclusivos para las personas con discapacidad, en igualdad de condiciones para todas y todos.

Lima, 01 de marzo de 2023