Comunicado

Con relación al video difundido por algunos medios de comunicación en el que se muestra el enfrentamiento entre un orientador del Metropolitano y un usuario de dicho servicio, llegando incluso a la agresión física, la Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU), informa lo siguiente:

1. Condenamos y rechazamos todo acto de violencia como el registrado en una de las estaciones del Metropolitano. Toda acción de nuestros orientadores debe realizarse en estricto cumplimiento y respeto de los protocolos establecidos para el ejercicio de nuestras funciones, manteniendo en todo momento pleno respeto a todos los usuarios.

2. Luego de las investigaciones pertinentes, la ATU ha procedido a separar al orientador involucrado en este incidente y reforzaremos las capacitaciones a nuestro personal.

3. Recordamos que las acciones de orientación que efectúa nuestro personal, tanto en el Metropolitano como en cualquier otro tipo de transporte público, se realizan siempre con diligencia y responsabilidad. En ese sentido, todos nuestros usuarios merecen respeto y consideración a fin de garantizar en todo momento su seguridad e integridad, por lo que lamentamos los incidentes ocurridos en nuestras instalaciones.

La ATU reitera su compromiso de continuar trabajando para dotar a Lima y Callao de un Sistema Integrado de Transporte (SIT) seguro, moderno y eficiente en beneficio de la ciudadanía.