Es el órgano de apoyo encargado de diseñar, proponer e implementar los planes, las políticas y estrategias de comunicación, desarrollo de contenidos y productos con información oficial; y, relacionamiento interinstitucional para posicionar y fortalecer la identidad, reputación, imagen y marca institucional en la ciudadanía, así como de las materias de prensa y protocolo.

Funciones

1. Elaborar, proponer, dirigir e implementar la política, planes, estrategias y lineamientos, en las materias de su competencia, en coordinación con las unidades de organización correspondientes.
2. Dirigir, ejecutar y controlar las acciones para el posicionamiento y fortalecimiento de la identidad, reputación, imagen y la marca del Jurado Nacional de Elecciones, a través de eventos, acciones, iniciativas y/o uso de las herramientas innovadoras, en coordinación con los órganos de la entidad;
3. Dirigir y controlar el dimensionamiento, diseño y la implementación de las redes sociales, las plataformas web institucionales, canal JNETV, así como el despliegue y presencia de la marca institucional en el ámbito digital.
4. Dirigir, ejecutar y controlar la generación de contenidos y productos informativos oficiales, asegurando su consistencia en el frente interno y externo, para su difusión a través de los diferentes canales, de las acciones y servicios que brinda el Jurado Nacional de Elecciones, en coordinación con los órganos de la entidad.
5. Dirigir y controlar el diseño y ejecución de la estrategia de relacionamiento de la entidad con actores clave, así como la presencia institucional en el frente externo vinculado a sus objetivos institucionales.
6. Dirigir, coordinar y elaborar la información periodística y gestionar con los medios de comunicación la difusión que corresponda.
7. Dirigir y supervisar el seguimiento y monitoreo de las principales noticias, tendencias o acontecimientos nacionales e internacionales vinculados a las actividades propias de la entidad.
8. Gestionar, coordinar y supervisar las acciones de prevención y mitigación de situaciones críticas en el entorno interno y externo de la entidad, a fin de salvaguardar la reputación e imagen institucional.
9. Emitir opinión técnica y proponer los dispositivos normativos en materia de su competencia.
10. Brindar asistencia y soporte a los órganos de la entidad, en el marco de sus competencias.
11. Formular y proponer las disposiciones normativas y documentos de gestión, en las materias de su competencia; y controlar su cumplimiento.
12. Brindar asistencia técnica, absolver consultas y emitir opinión técnica, en el ámbito de su competencia.
13. Ejercer las demás funciones que le asigne la Gerencia General, dentro del ámbito de su competencia o aquellas que le corresponda por norma expresa.