Es la unidad orgánica dependiente de la Oficina General de Planeamiento y Presupuesto encargada de promover e implementar medidas en materia de modernización y mejora de la gestión institucional mediante, la instrumentalización de la gestión por procesos, el diseño organizacional y la simplificación administrativa.

Depende jerárquicamente de la Oficina General de Planeamiento y Presupuesto.

Funciones

1. Coordinar e implementar las normas, metodologías instrumentos, estrategias y lineamientos sobre estructura, organización, simplificación administrativa, calidad en las regulaciones, gestión por procesos y el diseño de los servicios conforme a las disposiciones normativas de la materia.
2. Asesorar y brindar asistencia técnica en materia de modernización de la gestión, en el marco de sus competencias.
3. Definir, diseñar y mejorar los servicios institucionales y supervisar su implementación.
4. Identificar, proponer y controlar los niveles de calidad y de desempeño de la prestación de servicios de la entidad.
5. Implementar, controlar y efectuar el seguimiento de la gestión por procesos en la entidad.
6. Planificar, coordinar y ejecutar las actividades para la implementación, mantenimiento y mejora del Sistema Integrado de Gestión, en concordancia con los lineamientos institucionales.
7. Conducir los procesos de formulación, modificación, actualización y aprobación de los instrumentos de gestión institucional, tales como el Reglamento de Organización y Funciones y el Texto Único de Procedimientos Administrativos, y otros que le correspondan de acuerdo a Ley.
8. Coordinar e implementar las acciones vinculadas a la identificación, seguimiento y documentación de la gestión del conocimiento en la entidad.
9. Evaluar las propuestas de dispositivos normativos de gestión formulados por los órganos de la entidad.
10. Elaborar la propuesta de dispositivos normativos en materia de su competencia.
11. Proponer la opinión técnica en el marco de sus competencias.
12. Ejecutar las demás funciones que le asigne la Oficina General de Planeamiento y Presupuesto, dentro del ámbito de su competencia o aquellas que le corresponda por norma expresa.