Soporte Tecnológico SIAGIE- UGEL CFF
Soporte Tecnológico SIAGIE – Plataforma GOB.PE
El servicio de Soporte Tecnológico SIAGIE integrado en GOB.PE permite a los usuarios registrar y reportar incidentes relacionados con el uso de la plataforma SIAGIE (Sistema de Información de Apoyo a la Gestión de la Institución Educativa).
Este servicio recopila información mediante un formulario especializado que permite identificar problemas en los siguientes módulos del sistema:
IMPORTANTE:
Este servicio está dirigido únicamente a directivos, docentes o responsables del SIAGIE pertenecientes a instituciones educativas bajo la jurisdicción de la UGEL Carlos Fermín Fitzcarrald. No se atenderán solicitudes provenientes de otras UGEL o usuarios no autorizados.
Este servicio recopila información mediante un formulario especializado que permite identificar problemas en los siguientes módulos del sistema:
- Administración de IE (Institución Educativa)
- Matrícula de estudiantes
- Evaluación
- Gestión de datos del estudiante
- Reseteo de correos electrónicos validados
¿Para qué sirve?
Su objetivo es brindar soporte eficiente y seguimiento oportuno a los incidentes técnicos que puedan presentarse durante el uso del SIAGIE.
¿Qué beneficios ofrece?
- Facilita la atención y resolución de problemas técnicos.
- Centraliza los reportes para una mejor gestión de soporte.
- Contribuye al funcionamiento correcto del sistema SIAGIE, clave en la gestión escolar.
- Mejora la comunicación entre las instituciones educativas y el soporte técnico del MINEDU.
Este servicio está disponible a través de la plataforma oficial GOB.PE, garantizando acceso seguro y confiable para todos los usuarios del sistema educativo.
Modalidad: Online
Para hacer uso del formulario de soporte en la plataforma GOB.PE, los usuarios deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Contar con un usuario registrado en SIAGIE:
Debe ser personal autorizado por la Institución Educativa con acceso al sistema SIAGIE. - Tener acceso a internet y un navegador actualizado:
Se recomienda usar navegadores como Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge. - Disponer de información clara sobre el incidente:
Captura de pantalla del error (opcional pero recomendable).
Módulo afectado (Matrícula, Evaluación, Administración de IE, etc.).
Descripción detallada del problema.
Fecha y hora aproximada del incidente. - Correo electrónico activo y válido:
Para recibir confirmación y seguimiento del caso. - Formulario completado correctamente:
Todos los campos obligatorios deben ser llenados con datos precisos.