Preguntas Frecuentes: Concurso Nacional de Buenas Prácticas en Calidad de Servicios
1. ¿Qué criterios se utilizan para evaluar las postulaciones del concurso?
Los criterios que se evalúan son:
- Enfoque ciudadano
- Diseño e implementación de la mejora del servicio
- Calidad asociada a la práctica
- Gestión basada en evidencia
- Orientación a resultados
- Impacto en la ciudadanía
- Potencial de replicabilidad
- Innovación y originalidad
- Institucionalización y sostenibilidad
2. ¿Cómo se realiza la postulación de la buena práctica?
Resaltar primero que la postulación es gratuita, y se realiza a través del formulario digital (clickea aquí)
3. ¿Cómo se difunden los resultados finales?
Los resultados del concurso serán anunciados en la ceremonia de premiación, evento público que se desarrollará en el marco de la Semana de la Calidad, a cargo del Centro de Desarrollo Industrial (CDI) de la Sociedad Nacional de Industrias (SNI), en coordinación con la Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM)
4. Si tengo una pregunta o consulta sobre la postulación, ¿a quién puedo contactar?
Escríbenos al correo calidad-servicios@pcm.gob.pe
5. ¿Qué documentos se deben presentar para la postulación?
Se deben presentar dos documentos:
- El informe de postulación (máximo 15 páginas)
- El formato de términos de aceptación.
6. ¿Cómo garantizarán la confidencialidad de la información presentada?
La Secretaría Técnica, el Equipo Evaluador y el Jurado se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información recibida durante el proceso de evaluación.
7. ¿Cómo seleccionarán a los finalistas y ganadores?
Los finalistas y ganadores serán seleccionados por un jurado multidisciplinario que evaluará las prácticas bajo los criterios establecidos en las bases del concurso.
8. ¿Como puedo confirmar que mi postulación ha sido recibida?
Inmediatamente después de enviar su formulario de postulación, la Secretaría Técnica enviará un correo electrónico confirmando la recepción.
9. ¿Cuándo es el cierre de postulaciones?
El cierre de postulaciones es el 15 de agosto de 2025 a las 22:00 horas.
10. ¿Cuál es el cronograma del concurso?
- Cierre de inscripciones: 15 de agosto
- Revisión de la Secretaría Técnica: agosto
- Evaluación del Comité Técnico: agosto
- Evaluación del Jurado: setiembre
- Ceremonia de Premiación: octubre