¿Qué es la innovación digital?
La innovación es el proceso de convertir ideas creativas en soluciones, productos o servicios que generen valor a la ciudadanía, mejoren la eficiencia o satisfagan necesidades. Por lo tanto, la innovación digital es la incorporación de nuevas tecnologías en procesos, servicios y productos para mejorar la vida de las personas. Este proceso abarca desde la digitalización de trámites hasta el uso de herramientas tecnológicas para agilizar la atención y servicios públicos, contribuyendo a la mejora del acceso y la calidad de los servicios.
Además, a través de mecanismos de innovación abierta, agiliza exponencialmente el impacto a diversas entidades del sector público en los tres niveles de gobierno con la cooperación del sector privado, la academia y la sociedad civil, en el marco del Sistema Nacional de Transformación Digital. Esto se refleja en un mejor acceso a trámites digitales en línea, mejor infraestructura tecnológica o la creación de nuevos servicios digitales para la ciudadanía.