Participación Ciudadana
Asociaciones de usuarios
TRABAJO EN CONJUNTO CON LAS ASOCIACIONES DE USUARIOS
El OSIPTEL durante el 2020, retomó el trabajo en conjunto con las Asociaciones de Usuarios, a fin de mantener un trabajo coordinado y permanente con los grupos de usuarios organizados, a fin de fortalecer los conocimientos y la información sobre los diversos temas de telecomunicaciones vinculados a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, así como propiciar un efecto multiplicador entre su red de asociados.
Es así como, el OSIPTEL ha venido realizando capacitaciones periódicas, a fin de propiciar un acercamiento y empoderamiento a las Asociaciones de Usuarios, en el marco de la agenda conjunta, en la que se delimitan las actividades de acercamiento a los usuarios.
Consejo de usuarios
El Consejo de Usuarios del OSIPTEL permite la participación de los agentes interesados en la actividad regulatoria de las telecomunicaciones, a través de una labor consultiva, garantiza una efectiva participación de las asociaciones de consumidores y usuarios. Los miembros son elegidos por un periodo de dos años. El ejercicio del cargo es ad honorem y no genera la obligación de pago de honorarios, dietas o retribución de tipo alguno.
Principales Funciones del Consejo de Usuarios:
- Emitir opinión sobre los proyectos de normas y medidas regulatorias emitidas por el OSIPTEL, así como sobre las diferentes funciones del Regulador.
- Participar en audiencias públicas en las que se discutan propuestas normativas.
- Coordinar con el Regulador la realización de eventos sobre temas relacionados a protección al usuario.
- Presentar consultas vinculadas a los derechos de los usuarios o normas emitidas por el Regulador.
- Hacer propuestas destinadas a mejorar la calidad de la prestación del servicio público de telecomunicaciones