Carta de servicios

¿Que es la Carta de Servicios?

Es la comunicación que reafirma el compromiso institucional por atender toda necesidad de los administrados, buscando despejar cualquier inquietud manifiesta, resaltando los valores que Sanipes promueve en las prestaciones y servicios, lo cual facilita la relación entre ambas partes como herramienta de gestión.

Tiene la clara perspectiva de orientación al usuario, pero también de recoger recomendaciones o sugerencias para la mejora continua, así como ofrecer una mejor información a los ciudadanos y garantizar la calidad del servicio.

En este caso, la Carta de Servicios está vinculada exclusivamente a la emisión del certificado sanitario con fines de exportación, así como los compromisos de calidad que se asumen a fin de llevar a cabo la prestación.

¿Para que sirve la Carta de Servicios?

Sirve para:

• Mejorar las prestaciones y los servicios.
• Responder, despejar inquietudes y resolver cualquie tema propuesto por los administrados.
• Estimular toda iniciativa de mejora del servicio.
• Garantizar el derecho de los ciudadanos a la información.
• Confirmar el compromiso de servicio con calidad.

¿En que beneficia a los administrados de Sanipes?

• Mejora y facilita la relación entra ambos, como una herramienta de gestión y comunicación.
• Eleva los estándares de calidad del servicio volviéndolo una herramienta de mejora.
• Genera confianza y fortalece el vínculo, lo que va a reflejar en el administrado el incremento del nivel de competitividad en el mercado.

Descarga

Para mas detalles pueden descargar la Resolución de Presidencia Ejecutiva No. 026-2021-SANIPES-PE que la aprueba:

• https://www.gob.pe/institucion/sanipes/normas-legales/1893031-026-2021-sanipes-pe

Evaluación del Cumplimiento de los Compromisos