Presentar un reclamo ante una entidad pública
Si estás insatisfecho o disconforme con la atención brindada en una entidad pública, puedes presentar una queja o reclamo en su Libro de Reclamaciones.
Con esto, se busca proteger tus derechos y lograr la eficiencia del Estado en la atención de los servicios brindados.
Requisitos
- DNI y correo electrónico.
Modalidad: Online
Antes de iniciar, debes saber:
Completa tus datos personales y el detalle de lo sucedido. Incluye todo aquello que facilite la atención de tu reclamo.
Para dar seguimiento a tu caso, escribe al correo mesadepartes@munialtoamazonas.gob.pe.
La entidad debe responderte en un plazo máximo de 30 días hábiles.
- Presenta tu reclamo:
También puedes hacerlo presencialmente:
Modalidad: Presencial
Hazlo en 3 pasos:
1. Acércate a la entidad
Dirígete a la Unidad de Personal de la Municipalidad Provincial de Alto Amazonas, ubicada en la Plaza de Armas N° 112-114, de lunes a viernes de 07:30 a. m. a 04:00 p. m.
2. Solicita el libro de reclamaciones
Completa tus datos personales y el detalle de lo sucedido. Incluye todo aquello que facilite la atención de tu reclamo.
El personal encargado te entregará una copia como cargo de la presentación. Para hacerle seguimiento, puedes escribir al correo mesadepartes@munialtoamazonas.gob.pe o acercarte a la Unidad de Personal de la Municipalidad Provincial de Alto Amazonas dentro del horario de atención.
3. Espera la respuesta
Recibirás respuesta a tu queja dentro de un plazo de 30 días hábiles.