Plan Nacional de Calidad Turística – CALTUR
El Sistema de Aplicación de Buenas Prácticas – SABP es la principal herramienta propuesta por el MINCETUR en el marco del Plan Nacional de Calidad Turística – CALTUR para mejorar la calidad de los servicios turísticos.
Objetivo
El objetivo es insertar a estos prestadores en un proceso de mejora continua de la calidad.
Público Objetivo
Está dirigida a empresas prestadoras de servicios turísticos: hospedajes, restaurantes y agencias de viajes.
Servicios que ofrece
Intervenciones especializadas orientadas a introducir a prestadores de servicios turísticos en proceso de mejora continua de la calidad. Cuenta con tres fases de intervención:
- Fase I: Sensibilización y Diagnóstico. Esta etapa busca sensibilizar al empresario sobre la importancia de la mejora continua de la calidad de sus servicios a fin de obtener su compromiso. Asimismo, durante esta etapa, se identifica las buenas prácticas que la empresa aplica y las buenas prácticas que deberá implementar. Duración de 07 horas académicas.
- Fase II: Asistencia Técnica y Monitoreo. Es la asesoría especializada y personalizada que se proporciona a las empresas prestadoras de servicios turísticos para la aplicación de las Buenas Prácticas, se resalta el acompañamiento continuo. Tres visitas de 2.5 horas académicas cada una.
- Fase III: Evaluación. Es el proceso de verificación del cumplimiento de las Buenas Prácticas, que permitirá a las empresas prestadoras de servicios turísticos obtener uno de los niveles de reconocimiento otorgado por el MINCETUR.
Contacto: programascaltur@cenfotur.edu.pe