Presentar un reclamo ante una entidad pública
Si estás insatisfecho o disconforme con la atención brindada en una entidad pública, puedes presentar una queja o reclamo en su Libro de Reclamaciones.
Con esto, se busca proteger tus derechos y lograr la eficiencia del Estado en la atención de los servicios brindados.
Requisitos
- DNI
- Email (Correo Electrónico)
Modalidad: Online
Si eres asegurado del SIS y cuentas con la cobertura del Fissal, y deseas presentar un reclamo, puedes hacerlo a través del Libro de Reclamaciones en el portal de la Dirección Regional de Salud Junín.
Antes de iniciar, ten en cuenta que, si prefieres realizar tu reclamo de manera telefónica, puedes comunicarte al número de contacto habilitado por la Dirección Regional de Salud Junín: (064) 481270. Nuestro equipo te brindará toda la información necesaria sobre el procedimiento, y tu comunicación será registrada al momento de presentar el reclamo.
Recuerda que los reclamos son una oportunidad de mejorar los servicios brindados.
Además, puedes presentar tu denuncia ante la Dirección Regional de Salud Junín si no se te ha brindado el servicio, prestación o cobertura solicitada, o si has tenido problemas con los servicios ofrecidos por las IAFAS o IPRESS, o que dependen de las UGIPRESS, ya sean públicas, privadas o mixtas. También puedes presentar tu reclamo si no se ha atendido adecuadamente, si ha habido irregularidades en el trámite, o si no estás conforme con el resultado final del reclamo.
También puedes hacerlo presencialmente:
Modalidad: Presencial
¿Cómo realizar el trámite en la DIRESA Junín?
- Dirígete al local de la DIRESA Junín:
La DIRESA Junín está ubicada en Jr. Julio Cesar Tello 488, Huancayo 12004, en el centro de la ciudad.
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:00 AM a 5:30 PM. Asegúrate de llegar dentro de este horario para recibir atención. - ¿Qué necesitas llevar?
Ten listos los documentos requeridos para el trámite que deseas realizar. Si no estás seguro de cuáles son, puedes consultar previamente en su página web o llamando al número de contacto. - Al llegar al local:
Una vez llegues, entra al edificio y busca el área indicada para el tipo de trámite que necesitas. Si tienes dudas, el personal de recepción te podrá orientar. - Atención al ciudadano:
En la DIRESA Junín, recibirás atención personalizada. Si hay fila, espera tu turno pacientemente y asegúrate de tener toda la documentación lista. - Finaliza el trámite:
Completa el trámite con la ayuda del personal de la DIRESA Junín, quienes te guiarán a través de los pasos necesarios. - Retira tu comprobante o respuesta:
Una vez finalizado el trámite, te entregarán el comprobante o respuesta correspondiente. Si necesitas realizar algún pago, te indicarán el lugar donde hacerlo.