Es el órgano encargado de resolver las solicitudes contenciosas y no contenciosas de naturaleza tributaria y no tributaria presentadas por los Contribuyentes. Esta oficina está a cargo de un Responsable que coordina sus actividades con la Gerencia de Recaudación y Control de Deuda y demás órganos del SATT. La Oficina de Reclamos y Devoluciones depende jerárquicamente de la Gerencia de Recaudación y Control de Deuda del SATT, y no tiene mando directo sobre otra unidad orgánica.