Información sobre atención preferencial en Electrosur
Nos encontramos implementando medidas para facilitar el uso y acceso adecuado de nuestros servicios a la población vulnerable, tales como mujeres embarazadas, niños, adultos mayores y personas con discapacidad.
Actualmente, nuestros centros de atención al cliente cuentan con:
- Sistemas de atención preferente con módulos de atención preferencial, que brindan la atención respectiva.
- Rampas de acceso para las personas con discapacidad.
- Servicios higiénicos para personas con discapacidad.
- Libro de observaciones, para reportar cualquier hecho, a disposición de los clientes.
- Además de la atención presencial, también contamos con medios digitales para sus consultas:
- Correo electrónico: clientes@electrosur.com.pe.
- Whatsapp: 973 586 639.
- Facebook.
- Chatbot.
- Oficina virtual.
Nuestros trabajadores siguen las instrucciones para brindar atención preferencial al ciudadano, cumpliendo la Ley N.° 28683 Atención preferente a las mujeres embarazadas, las niñas, niños, los adultos mayores, en lugares de atención al público.
Hemos capacitado a nuestros trabajadores y personal de seguridad en el trato preferencial a las personas con discapacidad, embarazadas, niñas, niños y adultos mayores, siguiendo las normas correspondientes.