Recomendaciones de uso del Chat Sunat

Para utilizar el servicio del Chat Sunat, es necesario que el usuario lea, comprenda y acepte las siguientes recomendaciones de uso:

• Ingresa al servicio a través del icono que se muestra en la parte inferior derecha de la página.
• Es un canal de comunicación escrita e instantánea entre los ciudadanos y los orientadores de la Sunat, para brindar orientación tributaria, informática y aduanera de carácter general.
• Las consultas que se realicen deberán corresponder al RUC o documento de identidad que se registre al acceder al servicio.
• La información proporcionada a través de este canal tiene carácter informativo, sin efectos vinculantes respecto a la posición institucional de la Sunat. En ese sentido, el servicio se brinda sin emitir opinión ni pronunciamiento sobre el alcance de las normas tributarias.
• La velocidad de conexión al servicio de chat depende en gran parte de la velocidad de conexión de su proveedor de acceso a internet. La Sunat brinda el servicio sin garantizar la inexistencia de interrupciones o errores de acceso.
• Accede al servicio a través de Google Chrome, Microsoft Edge y Firefox.
• Este servicio permite adjuntar imágenes con extensiones PNG, JPG y archivos en general. El peso recomendado de envío no debe superar los 20 MB.