Presentar un reclamo ante una entidad pública
Si estás insatisfecho o disconforme con la atención brindada en una entidad pública, puedes presentar una queja o reclamo en su Libro de Reclamaciones.
Con esto, se busca proteger tus derechos y lograr la eficiencia del Estado en la atención de los servicios brindados.
Requisitos
- Número de DNI.
- Correo electrónico.
Modalidad: Online
- Antes de iniciar, debes saber:
Selecciona el tipo de incidencia sobre la que quieres pronunciarte. Llena el formulario con tus datos personales e información del reclamo, queja o recomendación que presentas.
En el campo “Descripción”, detalla lo ocurrido e incluye todo aquello que facilite la atención de tu reclamo y agrega un número de contacto y/o correo electrónico para que seas notificado. Recibirás un código de solicitud con el que podrás hacerle seguimiento.
Ten en cuenta que el sistema acepta documentos de hasta 15 MB de peso.
Para hacerle seguimiento a tu pedido, puedes escribir al correo mphs@huancasancosmuni.gob.pe o acercarte a la Unidad de Atención al Ciudadano y Gestión Documental de la municipalidad, dentro del horario de atención.
En un plazo máximo de 15 días hábiles, recibirás la respuesta al número de contacto que indicaste en tu solicitud.
También puedes hacerlo presencialmente:
Modalidad: Presencial
Hazlo en 3 pasos:
1. Acércate a la entidad
Dirígete a la Unidad de Atención al Ciudadano y Gestión Documental de la municipalidad, ubicada en la jirón Lima s/n, primera cuadra, Huanca Sancos, Sancos, de lunes a jueves de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y viernes de 8: 00 a. m. a 4:00 p. m.
2. Solicita el libro de reclamaciones
Indica al servidor a cargo que vas a registrar un reclamo en el libro de reclamaciones. Luego completa tus datos personales y el detalle de lo sucedido. Incluye todo aquello que facilite la atención de tu reclamo.
El personal encargado te entregará una copia como cargo de la presentación.
Para hacerle seguimiento a tu pedido, puedes escribir al correo mphs@huancasancosmuni.gob.pe o acercarte a la Unidad de Atención al Ciudadano y Gestión Documental de la municipalidad, dentro del horario de atención.
3. Espera una respuesta
En un plazo máximo de 15 días hábiles recibirás la respuesta a tu reclamo en tu correo electrónico.